认识您的客户：需要解决的工作
在当今激烈的市场竞争中，了解您的顾客是至关重要的。但是，了解顾客仅仅是表面工作。要真正深入了解他们，就需要了解他们的“需解决的工作”。
这个概念源自于哈佛商业评论的一篇文章，它指出顾客购买产品或服务的根本原因是因为他们有特定的工作需要完成。而这些“需解决的工作”可能并不仅仅是表面上看到的那样。
举个例子，一个人买一双鞋并不仅仅是因为需要保护脚部。他可能是想要找到一双舒适的鞋，让他可以整天走路而不觉得疲惫。或者他是想展示自己的个人品味和时尚感。当您了解客户背后真正的需求时，您就能设计出更好的产品和服务来迎合他们。
了解您的顾客是一个持续的过程，不断地深入挖掘他们的需求和动机。只有这样，您才能真正建立起关系，并实现长期的成功。
不要停留在表面，去探索客户的内心深处，找到他们真正需要解决的工作。这将成为您在市场中赢得竞争的利器。
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