建立与重建信任是人与人之间最常见的挑战之一。在弗朗西斯·弗雷的TED演讲中，她分享了她在哈佛商学院的教学经验，以及她在领导顶尖公司时学到的关于建立与重建信任的诀窍。
弗雷强调了三个关键要素：真实、同理、和能力。她指出，建立信任的第一步是坦诚、真实地与他人交流。此外，同理心也是关系稳固的基石。最后，有能力地履行职责和承诺也是建立信任的重要要素。
演讲的另一个亮点是弗雷分享了她在Uber的顾问经验。在Uber一系列的信任危机中，她如何与领导者合作解决建立信任的问题，赢得消费者的信任。
演讲结束时，弗雷提醒我们，建立信任需要时间和努力，但它对于个人和企业来说都是至关重要的。化解信任危机需要诚实、同情和努力。弗雷的演讲为我们提供了有用的洞见和实用的方法，帮助我们更好地建立和恢复信任。
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