很多人在学生和第一次求职时都会选择去快餐店工作。但如果你最近在申请工作，尤其是在麦当劳和其他快餐店，你或许会发现一个让你无法忍受的事情：聊天机器人。
在数字时代，聊天机器人这个概念已不再陌生。无论是公司还是客户都希望尽量避免琐碎的人类与人类之间的沟通，改为利用人工智能和聊天机器人来解决问题。然而，这对想要在快餐店工作的人却成了一场灾难。
一位名叫菲奥娜的学生在申请麦当劳工作时，发现她根本无法通过聊天机器人的面试。这位聊天机器人名叫 “TalentBrew”，由一家名为 “TMP Worldwide” 的咨询公司制作，它的主要任务是节省招聘人力成本。但考虑到菲奥娜想要面试的是快餐店岗位，这个聊天机器人显然有些太冷漠了。
据称，TalentBrew所用的聊天机器人模拟人类交谈，以此来解决相关问题。但这个聊天机器人所用的智能技术或许并不足够强大，因为它在处理人类的语言和表达方面完全不如人类。经过与聊天机器人 “交谈” 后，菲奥娜感到沮丧和失望，因为大多数情况下它只是重复问问题或者与她的回答不符。
更糟的是，这不只是一家快餐店使用的聊天机器人，它们的使用范围已经扩散到许多不同的行业和公司。这使得寻找第一份工作难上加难。不仅仅是快餐店，像苹果公司、微软公司甚至还有银行都开始使用这种聊天机器人来帮助筛选人才。
大家可以想象这样一种场景：在申请工作之前，你可能就要花费几个小时或者一整天的时间与聊天机器人交谈，才能通过这个 “面试”。更倒霉的人可能需要戴上耳机与聊天机器人进行大量的对话，无论交流的内容是对是错，都会反复喊出一些标准答案来教你。
聊天机器人或许能够更有效率地完成面试流程，但它们的冷漠和自动化特性确实令申请者感到精神上的折磨。如果人们不能通过聊天机器人接受到优秀的面试机会，那这项技术是否真的是人力成本节约的最佳之策呢？
总之，聊天机器人是一种很方便的技术，可以为公司带来节省招聘成本的好处。然而，当它们被应用于招聘过程时，其效果和成本效益却取决于技术的质量和人的情感体验。所以，我们或许需要更进一步地探究这项技术，才能在保证效益的同时保护申请者的权利和情感。
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