Zammad: 一个开源的帮助台/客户支持系统
Zammad是一个极具创新性的开源客户支持和帮助台系统，它为全球各行各业的企业和个人提供了支持和服务。Zammad的使命是在帮助公司更好地服务客户方面提供一个全面，可扩展和易于使用的开源解决方案。Zammad可以让你的客户快速获得回应并解决问题，从而帮助您的公司更好地成长和发展。
Zammad的特色功能包括：
智能分类: Zammad使用AI技术和NLP语言学习算法来自动分类和监控支持请求，从而使代理人能够更快地处理问题。
多渠道支持: Zammad支持各种渠道和平台，如电子邮件，电话，社交媒体，甚至是你自己的网站。
可自定义的工作流程: Zammad的工作流程可以根据您的业务需求进行设定，从而确保客户请求全部得以管理和跟进。
多个时间区域: Zammad支持全球时间区域和语言，从而保证您的客户得到及时和专业的服务。
可扩展性: Zammad可以集成任何开发工具或API，使您的数据和信息可以与更广泛的系统联接。
Zammad别出心裁，因其全面性和易于使用而获得了客户和参与者的广泛认可。作为开源项目，Zammad不需要支付任何额外的许可证或费用。因此，它也可以成为中小型企业的优秀解决方案。实际上，它不仅在欧洲和美国市场上大受欢迎，还在全球范围内的市场上得到了用户和客户的一致好评。
总而言之，Zammad是一个优秀的帮助台和客户支持系统，它与许多其他竞争对手非常不同，特别是因为它是一款完全免费的开源解决方案。如果你需要一个好的客户支持系统，Zammad绝对是一个值得你关注和考虑的选项！
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