“停止提供反馈三明治”，换一种更高效的方式
提供反馈是促进一个团队或组织提高的关键活动，但是人们所采用的“反馈三明治”方法却已经过时，无法满足不断变化的现代工作场所的需求。最近，被誉为心理学家的Adam Grant在其 Medium 上的一篇文章中探索了“反馈三明治”的问题。本文将向你介绍“反馈三明治”的局限性，并分享一些更高效的反馈方法。
“反馈三明治”是什么？
“反馈三明治”的概念很简单，一份反馈被在两个正面陈述之间夹了一个负面陈述。比如，一位经理告诉客户服务代表，“你在取得了很好的成绩，但你同时也需要更好地处理客户的投诉。” 这种方法可以说是对各式各样的反馈方式的整合，因为它的流程相当不错：首先，夸一夸一个人，然后给出需要改进的领域，最后再夸一夸。理论上，这个方法让人们更容易接受负面信息，而这个信息也许会构成改进。
“反馈三明治”的局限性
虽然“反馈三明治”的思路很好，但是这种方式并不是万能的，有时反而会起到反效果，原因如下：
一、夸人面前放炮
即使加了夸奖，人们在听到负面信息时也会感到不舒服。这种不适感可能会影响员工的积极性、自信和效率。
二、缺乏清晰明确的结论
“反馈三明治”让人很容易用其中正面的部分去掩盖后面的负面部分，这就会造成反馈信息缺乏清晰的结论。由此，员工可能会对反馈信息的认真性产生怀疑和质疑。
三、阻止了批判性思维
“反馈三明治”让人们很难直接释放负面信息。这会导致许多员工缺乏批判性思维，以及对负面信息更有挑战性的态度。在某些情况下，这可能会对工作场所的创新和改进造成阻碍。
更高效的反馈方法
为了避免“反馈三明治”的限制，让反馈更有效，我们可以在以下方面实践：
一、探索其他反馈方法
让反馈更加明确，避免负面信息和正面信息之间的混淆。例如，我们可以尝试 Lato (Learn, Adjust, Thank, Own) 的反馈环，这个方案包括了以下环节：
1.学习
首先了解当前情况，比如员工的工作表现，需要哪些改进。
2.调整
进行调整，给出当前工作的问题和需要解决的地方。
3.感谢
感谢员工已经完美完成的工作，并从中学习。
4.拥有
最后，员工承认并拥有这些参考获得进一步的改进。
Lato 的反馈环可以很好的表达反馈的目的，一举击中了员工积极性和效率的根本。
二、将反馈以“面谈”方式完成
在情境圈定中，处理问题的时间和地点要非常明显，让员工知道何时、何地和怎么完成一个特定任务。这也适用于反馈环节。将反馈作为面谈，不仅可以强化反馈的效力，还可以增强员工的信心和信任感。
文章总结
在当今的工作场所，反馈是一个至关重要的组成部分。而对于一种好的反馈方法，不仅可以帮助员工成长进步，也更值得我们的珍惜。我们可以对“反馈三明治”的缺陷进行一系列的探索和猜测，寻求替代方式并尝试多种方式，协同达成一个更加理想的反馈方法。
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