善良的管理员们，大多数时候并不是因为你把计算机当孙子而要帮助用户的。尽管你可能不能免除用户的全部责任，但你的“菜单嫩草”或是“无论如何都点那个”都可能引发灾难。
教育用户或许是一个有点枯燥的过程，但却是非常必要的。教育用户，不仅是告诉他们如何使用计算机，还要教他们如何留意相关安全问题，及时保护自己的隐私。更何况，训练用户可以使您的工作更顺畅！
首先，我们要承认一点，大多数用户和我们并不一样。我们了解电脑，熟练掌握技术，所以我们的“大神”能看穿那些威胁，而普通用户则不行。因此，在为“大神”做足了铺垫后，我们还需要告诉用户的是，“在计算机上采取哪些措施不会导致安全问题发生”。
其次，我们要承认我们自己无法阻止所有的威胁。因此，尽管我们可以为客户添加防病毒软件，我们也需要让他们明白这不是银弹，而是一项基本安全的措施。此外，我们还要让他们意识到钓鱼邮件和其他骗子的千奇百怪的伎俩。
最后，我们要承认的是，这也许不会永远运作得很好。在一些情况下，我们很难让用户更改他们的习惯，或者教它们识别安全风险。但是，请继续尝试。并不是所有的用户都是吝啬的或固执的，也许这正好会对水深火热的行业做出重大贡献。
在总的来说，教育用户可以减少风险，并使我们自己的工作更顺畅。而且，毕竟如果您不解决问题，那么谁来解决呢？
PS：尽管我们绝不鼓励分别为所有用户制定不同的训练计划，但是一个简单的、通用的介绍计划可能会有所帮助，请见以下：
– 重复强调加密传输
– 出现警报时，永远不要忽略它
– 重复学习密码策略
– 将重要数据进行备份（确保具有多个备份的路径）
– 重复安装互联网常见的恶意软件
– 使用新的计算机和软件升级（轻视越旧越好的观点）
– 不要信任未经证实的电子邮件或联系方式信息
– 使用网上银行，确保浏览器采用最新版本和成熟的补丁
– 阅读相关服务的隐私政策
– 在计算机上使用实时扫描的工具，例如反病毒软件
– 始终使用具备反垃圾邮件和反钓鱼策略的软件
– 确保无线网络受到密码保护
希望这篇文章对用户教育有所启示。
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