亚马逊近日将其知名的Prime服务在美国法律面前又添麻烦，因为美国联邦贸易委员会（FTC）对其提起诉讼，指责其“Prime取消流程”过于复杂，使消费者无法方便地取消服务。然而，亚马逊对此的回应却颇为有趣：原来，它将这一取消流程命名为《伊利亚特》。
荷马史诗《伊利亚特》是西方文学史上的经典之作，其思想深邃、情节复杂、语言华丽，堪称上古文艺的珍品。而亚马逊居然将其与Prime取消流程联系起来，这可真是令人大跌眼镜。
据悉，Prime取消流程涉及4张表格、6个网页和15个选项，消费者需要不断点击确认才能完成取消，整个流程长达数分钟之久，相当耗费时间和精力。对于许多消费者来说，他们只是想简单地取消Prime服务，却不想被这一繁琐的过程所困扰。
亚马逊此次的回应可真是巧夺天工。其解释说：“《伊利亚特》是一部伟大的史诗，其叙事结构复杂，需要读者不断去领会其中的内涵。Prime取消流程同样也需要消费者去一步步了解其中的内容和选项，才能完成取消服务。”看来，亚马逊真正掌握了这部史诗的精髓。
此举引发了网友的热议，有人表示：“这是亚马逊对文化的敬意和理解，让人感到温暖。”也有人表示：“这是亚马逊故弄玄虚的表现，忽悠消费者。”不论怎样，亚马逊的这一“妙招”已经成为了人们茶余饭后的谈资。
不可否认，亚马逊的Prime服务确实给消费者带来了很多便利和优惠，是不少人日常生活不可或缺的一部分。但是，Prime取消流程这一问题确实需要亚马逊重视和改进。作为一家全球知名的电商平台，亚马逊的每一个决策都可能会牵一发而动全身，也需要更多的思考和责任。
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