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亚马逊是全球最知名的电商平台之一,旗下会员服务“Prime”也成为了消费者心中的热门关键词。然而,最近亚马逊Prime却陷入了美国联邦贸易委员会(FTC)的“法律漩涡”当中。
据悉,FTC诉称亚马逊Prime加入太容易,退出太难,这一控告引起了消费者和市场圈的广泛关注。FTC甚至在官方网站上公布了针对亚马逊Prime的诉讼声明:亚马逊主张的“一键退订”并非真正意义上的退订,而仅仅是隐藏了退订的繁琐难题。
跟随这个案件的人们发出疑问:Prime加入时都如此便捷,难道Prime退出就应该如此不堪?
FTC的高级法务官员保罗·传奇表示:“亚马逊Prime迫使消费者做出它们讨厌的决定。亚马逊引导消费者加入,却极力阻止他们离开,而这种阻碍消费者权益的企业行为完全不可接受。”
FTC在诉讼中还指出:亚马逊从消费者所支付的每一笔Prime费用中获利,难怪他们会制造如此恶劣的条件,让消费者不得不继续使用这项服务。
亚马逊Prime在全球范围内拥有超过2亿名会员,每年都吸引着大量新加入者。但是,消费者是否真的被奉行“自由选择”的亚马逊Prime所绑架呢?
无论真相如何,无论是亚马逊Prime加入方便,退出难度的设计是否有失公正,目前唯一确定的就是,这场FTC指控与亚马逊的公关战才刚刚开始。
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