绝口不谈反对意见是否被显而易见的忽视的那些时刻,大家都愿意处于一个共识的状态。不过,反对的机会常常会出现,不同观点的人们在职场上发表不同的意见,好像是微妙地摇晃着那脆弱的平稳状态。这种情况并非坏事,认真听取和互相传达不同观点甚至能成为职场上的一项价值。
常听到的一层意思是,允许不同意见是大体团队的成功的关键。软技能专家菲尔·吉尔特(Phil Gilt)表示,“不要把大家的灵魂吞噬在你的业务里……如果你不允许员工别有一番见解,他们最终会离开,这尤其是当他们实在是有意义的东西要说,但你并不想听。” 这是因为不道德的管理方法使得智慧和敢于倡导的领导者愿意离开。如果你的企业的愿景为员工或客户提供卓越的服务或产品,那么就要猜想员工中一定会有那些人有良好的想法和看法,并与他们进行沟通交流。
即使您是一个开放并且欣赏反驳的领导者,也需要克服这个驾驭不同观点的阶段性困难。这是因为“我们每个人都潜在地在某种程度上遵循认知局限性,很难看到其他的人对事情的理解。这个现象尤其明显,当我们从自己的职业环境或者团队、部门中角度看待事情时。”职场人士须得通过尝试和学习如何正确地听取反意见,才能使团队和个人流程更完美。
学习如何倾听并接纳不同意见,还能使你在职场上更具有竞争力。华盛顿邮报所报道的一项研究发现,公司培养出具有一套区别于同类竞争企业风格的社交技巧和人际贸易公司,更有可能兴旺发展,并且拥有更高的创造力与创新能力。此外,了解和想法不同的人能够帮助发现问题和缺陷,从而促进个人和组织的拓展和进步。结合其他技能,掌握如何倾听和接受反对意见,能够成为一项能够协助你强化同事与客户关系的巨大优势,把你从同质化标准中脱颖而出。
学会如何与不同观点进行交流,是人们最容易被认同的品质之一。我们都能够一起协同工作,只要我们尝试通过不同方式去理解和交流不同的观点。在任何领域里,学会清晰地表述自己的想法也能带来意想不到的回报。
在一个日益多变和不确定性世界中,学会促进良好的构建同事间关系和团队文化,能够成为你的职业竞争优势。通常,几乎每一个职业都需要与他人合作完成某项任务,也许还必须与其他团队成员或客户建立关系。如果你能够学会听取和尊重不同观点,并在通信和团队合作方面明显表现出色,你就会成为许多雇主都希望拥有的优秀员工。
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