新冠肺炎(COVID-19)大流行迫使许多组织面临员工绩效下降的挑战,以及如何激励员工的问题。从实验室环境到现实世界,许多组织已经采取措施试图激发员工的积极性和努力。然而,这些举措真的有效吗?
最近的一项研究,通过COVID-19大流行期间对英国运营商的实验进行了实证研究,发现激励措施确实能够提高员工的绩效。这种提高表现在员工工作量的增加,同时保持了服务质量,这对于客户体验至关重要。
实验设有三个不同类型的激励措施:奖金、底薪提高和定期反馈。结果显示,所有三种措施均可提高员工的绩效。具体而言,奖金形式的激励措施是最有效的一种,能够实现最大化的绩效提升。底薪提高和定期反馈也能够提高员工的表现,但效果要稍逊。
值得一提的是,这些激励措施的效果并不因员工的年龄、性别和团队大小而有明显差异。这表明,激励措施对于不同类型和规模的企业都是有效的,值得推广和应用。
总之,通过这项研究,我们可以得出结论:在COVID-19时代,激励措施能够有效提高员工的表现,对于组织的成功和客户满意度都有巨大的意义。
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